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GLOSARIO
Un ajustador revisa qué pasó, consulta tu póliza y estima la pérdida para que la aseguradora decida qué pagar. Algunos trabajan para la compañía. Otros son independientes y se contratan para ese reclamo.
También se dice “ajustador de reclamos”. El trabajo es el mismo: reunir hechos, documentar el daño y explicar el siguiente paso en lenguaje claro.
EJEMPLO
Después de un choque leve, un ajustador puede inspeccionar el auto, revisar fotos y enviar un estimado antes de aprobar la reparación.
El ajustador suele ser tu contacto principal cuando el reclamo está abierto. Saber quién es, y qué necesita de ti, mantiene el reclamo en marcha.
Un agente con licencia en Nueva Jersey puede seguir en el proceso, traducir el estimado y señalar cualquier cosa que no coincida con lo que reportaste.
FAQ
La mayoría de los reclamos de auto y hogar los maneja un ajustador de la compañía o uno independiente contratado por la aseguradora. Aun así puedes hacer preguntas, compartir tus fotos y pedirle a tu agente que revise el estimado contigo.
No automáticamente. Si el estimado omite daños, envía más documentación. Tu agente puede ayudarte a pedir una segunda revisión.
Comparte hechos básicos si hace falta, pero no tienes que adivinar la culpa ni firmar algo que no entiendas. Llama primero a tu agente si no estás seguro.
Un agente con licencia en Nueva Jersey puede guiarte. Empezar es gratis.
Las cotizaciones son estimados y están sujetas a suscripción de la aseguradora.